消費者行為心得:第十四章(授課時間2009年12月21日)

11 則留言:

薛心瑜 提到...

第15組
組員:薛心瑜、陳靜怡、薛蓉蓉、蔡佳芸、王俊婷
這一章在說明文化的差異影響消費者的行為,文化的內涵有幾種,價值觀、信念、規範,像現在在台灣的價值觀認為文憑很重要,勝過於得到文憑的背後是否有學到東西,在上課中老師有舉例很多人認為一定要讀大學,但事實證明,目前失業率最高的也是大學生,為什麼?很多人認為讀了大學就會有工作,但讀了4年什麼東西也沒學到,甚至誇張到連ABC都拼不完,像美國的大學來說,入學門檻低,但是在大學4年中要求甚嚴,有可能400人入學,只有50人可以畢業,但拿到文憑畢業的這些人,或許跟台灣的大學生比較下來,在這4年中真的學到了很多。
文化差異:分為集體主義VS個人主義,國族感→來源國效益,像是很多國家就十分愛國,民族意識非常的強烈,像是出了名的韓國,像是之前的棒球賽或者是最近吵很兇的跆拳道東亞運,有時候在評判的時候總是一面倒,缺乏公平性,但我們不能否認的事就是他們的民族意識非常的強烈;另外老師今天也有舉例日本,日本的米有時候只是包裝某某縣的米,就因為產地是日本某某地方,就覺得日本的最好。
另外還有一個文化差異因素,物質主義→是屬於炫耀性消費(擁物快樂、物質中心、擁物中心)
有的時候,因為處在不同的國家不同的環境,對於很多事情的認知也會有所不同,連帶影響了在消費時的決策,至於是好是壞也不一定,畢竟每一個國家都有不同的文化習俗。

匿名 提到...

第五組

企管三A 49679087 卓華珠
企管三B 49679092 陳綺雯
企管四B 49579088 張凱棻
企管四A 49579087 阮玉媛

今天的主題是 “文化差異”,盡管大家都是生活在地球,但是,不同的生活圈、社會體制下,人們的認知、習慣、生活生態都不一樣,我們可以稱之為文化差異。文化是指整體社會共同的生活型態,它是一重價值觀、信念或規範。例如﹕台灣是一個非常看重學歷的地方,因此大家都併命往上讀,鬥誰的學歷比較高。但是,台灣人卻只是重視這個 “名”而已,對於內涵(即有沒有真正學的東西),卻不管。這就是價值觀的不同。
同時,課上也有提到 “社會共識”,就是指同一社會的成員,對於某件事存在共識。例如﹕印度人不吃豬肉,但是有一些在外國生活過的印度人,他們會吃豬肉,他們在這件事上,沒有社會共識。
另外,我們也有討論到 “象徵”(symbols)和 “儀式”(rituals)。在情人節的時候,大家都愛買玫瑰、母親節買康乃馨、掃墓買菊花,那是因為在人們的心中,不同的花象徵不同的意義。象徵常指事物所代表的意義。而在不同的社會體下,都會有不同的儀式存人,其實人類頗重視儀式,就算是提倡個人主義、追求創新的美國,他們也很重視某些儀式,如總統的就職典禮、大學的畢業典禮等。而指活動具有某種意義時,這些活動稱為儀式。
在討論消費文化時,有幾個題目比較受到關注。1.價值觀的差異,不同的人,有不同的價值觀,它們對於各事的優劣,都抱持不同的態度。2.集體主義與國人主義,是個人或團體的價值觀。3.國族感,有一些人很重視自己的民族,他們要愛國主義,在進行消費的時候,會比較偏向國產。4.物質主義與炫耀性消費,是指消費者以物質的擁有為核心的一種傾向。例如﹕很多女人都想要一個LV包包,並不是因為它真的很有功能性,只是因為想炫耀自己是屬於高消費族群。

cooper 提到...

第九組 李品萱 許恪嘉 羅正輝 莊礎宇 陳俊廷
文化的差異在很多方面都可以看到,如章前所講的「防走失繩」,在上課時我也仔細地端詳這篇文章,覺得怎麼這麼不可思議可以在嬰兒身上綁條繩子以防他走失,內心覺得是非常不人道的;但西方的人卻不這麼覺得。因為價值體系的不同,反映在各個不同的構面上,以Hofstede的五個文化差異理論較具代表性。當民族開始有交流,開始認識對方時,就會產生融合(或排斥)。像現在的台北市,光是選擇吃的,你就可以煩惱你要吃台式的、日式的、美式的或其他等等的料理,這種種都是文化融合之後所帶來的多元性。
每個社會都會有次文化的存在,例如在美國的印度人仍然相信種性制度,而非美國強調的種族平等、鹽湖城因為四周圍為沙漠,少與其他城市往來,形成允許重婚的特殊情形。而每個國家的社會共識也不同,例如回教徒認為男人可以擁有四個老婆的額度,如果不喜歡,只要有三次傳簡訊要求離婚即承認離婚、在台灣犯通姦罪要負刑責,但是在美國頂多是構成離婚要件罷了。
集體主義的社會,強調團隊合作,不強調個人的差異,而個人主義的社會,就在乎個體的差異,強調個人的表現,這種個人主義的社會,較可以接受高價位、代表身分表徵得名牌商品。
在物質主義方面,可分為三構面:獲取中心、獲取快樂、擁物成功。其中擁物成功又與炫耀性消費(conspicuous)有關,因為人們往往以財富為衡量一個人成功與否的指標,故會以身上的勞力士手錶、亞曼尼西裝、萬寶龍的筆、施華洛世奇水晶、柏金包等外在的社會線索來評斷,也有人說在資本主義下,奢侈品將會變成必需品,而人們會排斥仿冒品的原因之一就是如此一來便無法顯示其財力的雄厚,特別的是,有調查指出買仿冒品者約有四成兩年內會再去購買同樣的真品,也為真品有所貢獻。

陳郁婷 提到...
作者已經移除這則留言。
陳郁婷 提到...
作者已經移除這則留言。
陳郁婷 提到...

第14組
戴郁虹、林宛瑩、廖婉彤、陳郁婷


本週上課的主題為文化差異。從上課一開始,老師就提到了在美國的文化中,孕婦沒有坐月子的習慣,也沒有那些台灣社會中所常見的風俗。所以在他們的社會中,並沒有產假的規定,若是生產後需要休養則一律改請病假。這在我們台灣人眼中是相當不可思議的,但現在似乎也沒有證據可以顯示西方人沒有坐月子是否會對其產後的健康狀況有所影響。文化的內涵主要三個概念為價值觀、信念與規範。在台灣的教育體系之下,人們普遍認為文憑是相當重要的,但卻時常忽略了其中的內涵,使得現在很多大學生即使順利畢業了,在業主眼中仍然覺得其素質有待加強,相較於美國的教育則會較重視學生是否真的有能力發揮所學, 這就是在說明各個不同社會體系之下價值觀的差異。
而每個社會也都會有其一定的共識,在台灣的法律規範中,通姦時需要負刑事責任的,但在美國的界定下,其只僅於構成離婚的要件之一。文化差異還包含國族感以及集體主義和個人主義比較,在民族組成較為多元的國家,其國族感可能就沒有那麼強烈。另外,還有提到物質主義和炫耀性消費,這兩者之間並不完全相等,例如女性爭相購買名牌內衣即為一種物質主義的表現,但並非炫耀性的消費,因為他並不像名錶是可以戴在手上顯示其財力的,故其擁物成功的構面較低。

建祿 提到...

第十一組
經2B林昆模
經4B江姵瑩
經4B張藝鐘
企4B劉建祿

本章在談文化差異,文化的內涵包括價值觀、信念、規範等。

例:有人認為讀大學重要的要拿到文俜,有人又覺得大學畢業証不重要,現在大學生滿街跑等,這就是指價值觀。

有人認為做月子期間不能洗頭,要吃麻油雞,有的又覺得不該吃麻油雞,容易中風等。此乃信念。

文化是一種集体的價值觀,在美國如果知名度較小的學校,會以提供獎學金的方式來吸引學生,學生也會因此愿意選擇獎學金較高者,此方式再台灣則行不通。台灣如果為了高獎學金而選擇學校,則會受到家長的指責,及親朋的批評,此乃價值觀的差異。

社會共識中又有子文化及母文化,例:美國注重平等是母文化,其中美國的印度人中又有分階級此乃次文化。

在美國有婚外情可做為離婚的理由,但他不犯法,在台灣婚外情則是犯法的。可顯現出兩者的社會共識差異。

象徵--例:送花時送菊花或玫瑰花的像徵及意義也有所不同。玫瑰花不同的顏色所代表的意義又有所不同。

儀式--例:在台灣在畢業典禮時習慣邀請高官致詞。是為了幫助維護社會穩定。在美國則不會邀請。

在台灣過年時則會想要穿紅色,西洋情人節或七夕情人節時會買花束、巧克力送給對儀的對象。

文化差異--集体主義,個人主義,國族感等。在集体主義社會,會強調團隊合作,比較認為成功不是來目於某一個個人。個人主義社會中比較強調團体內個人的表現。國族感,在注重國族感的國家,會很在乎國家隊在比賽上的輸嬴。例韓國隊國族感很強,在美國則不太會在乎比賽的輸嬴。

國族感-->來源國效應,日本人會認為自己國家生產的農產品是最好的。

炫燿性消費-->例:購買BMW或勞力士名錶就屬於炫燿性消費。物質主義-->例:購買好的內衣褲就屬物質主義,因為是穿在里面別人看不到。所以物質主義不等於炫燿性消費。

Jelly31646 提到...

第十二組 組員:劉子綾 盧冠宇 簡芃霖 王宥琳 林芷茜
本週上課內容為文化差異,文化意味著整體社會的共同生活型態,而社會中主流生活型態則會影響著消費者的消費行為。在西方人們可能會較認為,讀書和上大學重要的是過程中有沒有學習到知識,而不是像台灣大多人人所認為的文憑至上。此外東方人會有孝順父母,同住一起的價值觀存在,也異於西方人認為不應該與父母同住和負擔父母的所有生活費用。而在金錢方面,東方人也較有儲蓄的概念,對金錢往往有較長遠的計畫,西方人則是較在乎及時行樂,對時間的概念是較為短期導向的。

社會也會發展出許多象徵和儀式,例如在台灣,許多人會在情人節是購買玫瑰花送給另一半,是因為其象徵著愛情,掃墓時則購買菊花。而西裝也是代表著出席較正式的場合所要穿的正式服裝。

此外在價值觀上面,存在著個人主義和集體主義的差異。個人主義的社會中能夠較允許個人可以較為強烈的展現個人的專長,而在集體主義的社會中,一個人的成功被認為是群體共同努力而得到成就的,較不強調個人的差異。而物質主義則是將其生活滿意度連結到擁有物品的滿意程度,對生活也就較不節儉,此種物質主義也會影響到炫耀性消費的行為,會購買高單價的物品,但主要不是用來使用而是用來炫耀其擁有的財富。

詹述親 提到...

第四組組員:林鈺璇、張映婕、詹述親、郭斐婷、呂宜樺、許佳琳

這一章主要是在探討文化差異對於消費者行為的影響。在企業逐漸走向國際化的今天,想要在不同的國家讓自己的商品存活,跨國行銷已經成為不可或缺的一塊。在行銷上,最重要的就是了解消費者的心理,或者更可引用古人所謂的「知己知彼,百戰不殆」。舉例而言,當COSTCO剛進入台灣這個市場時,相當多人不看好這家企業,認為他們販售的商品和台灣的消費特徵不符合。畢竟,台灣有誰會在家門口設置專門放割草機的倉庫?但是,當COSTCO藉由幾個月的錯誤之後,知道了他們的問題出在販賣的商品,迅速調整並改正其販賣的品項,所以他成功地打進了台灣的市場。這個案例作業管理老師將其認為是「品項管理」的成功,但我卻認為他們的成功來自於對「文化」的徹底了解與迅速反應。

不管在任何國家,商品想要銷售,就必須了解消費者的型態與特性;了解消費者的特性最主要的就是了解該國家的文化。舉例而言,「白色」在台灣和日本、韓國所代表的意義是截然不同的。如果不能明白其中的差異,那當然無法吸引消費者,甚至會讓消費者感到反感。當然,文化是會改變的,但是這個改變絕對是「潛移默化」的,如果可以掌握文化改變的先機,就等於掌握了商機。

姚致宇 提到...

組員:姚致宇、許匡惇、林欣緯、莊凱富
文化是整體社會共同的生活型態,故文化會影響一群體中之人們如何生活,當然包誇消費行為。文化可以是價值觀、信念、原則。價值觀例如說在台灣大家都認為讀大學很重要於是拼命讀大學,但大學入學門檻低也容易通過,以至於有大學生連CAT都不會拼,更扯的是有大學生剛入社會態度不佳被要求離職還報復老闆。但在西方世界,大學入學門檻高,要能順利完成學業更難,他們認為不是每個人都適合讀大學。
在象徵與儀式部分,不停的社會有不同的象徵以及意識,我們不可能送我們的情人菊花來慶祝情人節,也很少拿紅玫瑰祭拜祖先,但在西方國家拿紅玫瑰看亡者倒是時有所聞。而在台灣,畢業典禮常常喜歡請大官出席致詞,在西方國家確認為畢業典禮是學校自己的事情,很少請官員出席。
集體主義與個人主義、國族感、物質主義與炫耀性消費都是不同文化上會影響不同的消費行為。集體主義的社會比較強到團隊合作,個人主義的國家則在乎個別的差異,國族感認為自己的國家民族更加優秀,故日本才會爆發出讀米事件,物質主義可分為物質中心、獲取快樂、獲物成功,而炫耀性消費是指消費活動的最主要目的是在於炫耀自己的財富,例如鋼筆、水晶、西裝,一定都要特定品牌,以襯托出自己的財富以及地位。

tony761121 提到...

企四 宋承翰 劉育承 陳建名 林修安 許宸維

這次上課主題是文化差異。首先以防走失繩為例,一般美國家庭購買防走失繩牽小孩在路上走是習以為常,而在台灣,就會被人覺得像是牽寵物一樣,有不好的感覺,所以在台灣少見有人使用。文化意味著整體社會共同的生活型態,是一種價值觀,信念、原則。不同文化、社會的價值觀會有很大的差異。如西方國家父母與子女的關係,就跟東方國家很不一樣。文化是一種集體的價值觀。因為生活在同一社會中因此發展出相似的價值觀。再來是象徵與儀式,西裝像徵正式,而夾克像徵親民、平民化。開學典禮是從小到大都會遇到的儀式,雖然典禮上其實也沒做甚麼,某位師長致詞,卻代表著一個學期開始不開或缺的儀式。文化對消費行為的指引,如情人節玫瑰花就會特別的貴。
國族感會給人帶來來源國效益,像是很多國家就十分愛國,民族意識非常的強烈,像是出了名的韓國,像是之前的棒球賽或者是最近吵很兇的跆拳道東亞運,有時候在評判的時候總是一面倒,缺乏公平性,但我們不能否認的事就是他們的民族意識非常的強烈;另外老師今天也有舉例日本,日本的米有時候只是包裝某某縣的米,就因為產地是日本某某地方,就覺得日本的最好。
每個國家有不同的文化與價值觀,影響了生活習慣、風俗民情,甚至國家決策,其各有優缺點,不能太主觀的給予評論好壞。