消費者行為心得:第十二章(授課時間2009年12月7日)

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kitty1115 提到...

第14組
組員 薛心瑜、陳靜怡、薛蓉蓉、蔡佳芸、王俊婷
今天的上課的題目是個人財富與社會階級對消費行為的影響。
所得越高者,越有能力購買高價格的產品,享受奢華的生活,而底所得者,即使有購買意願,也無法購買較昂貴的產品。這個理論是總所皆知。但是我覺得並不是只有錢才能過好生活,即使沒有花不完的錢,還是可以用另一種方式享受人生,譬如假日時全家人不一定要去昂貴的法國料理餐廳,可以去吃平價的料理,一樣能獲得心靈上的滿足,享受家人團聚的快樂。現在太多的年輕人迷戀名牌,非某些知名品牌不用,非雙B轎車不坐,這反而是造成日後對金錢的價值偏差。除非你是憑著自己的能力賺錢,在去享受這些物質生活,否則我覺得都是不可取的行為。
另外,社會階級是一種存在於社會大眾心中的普遍想法,是一種將民眾區分成不同群組的心理想法,這個名詞隱藏著不平等與差異性,少部分社會工作者可能敵是此一名詞,認為應該設法消除社會階級,但實際上,社會階級確實存在於現代社會,其分類構面包括有權利、財富與所得、職業、生活型態、居住地區等。
在古代社會中,社會階層式政治制度下的產物,例如將人民以貴族與平民區分,這種政治制度所嚴格區分的社會階級普遍存在於古代各國。而現在社會中,社會階級的區分不再視導因於政治制度的強制規定,而是以財富或社會地位所造成的消費者心理觀點所形成的社會階級。
我覺得不論被歸類於哪一個階級,最重要的是如何過快樂的生活才是最重要的。

tony761121 提到...

第十組
劉育承、宋承翰、許宸維、陳建名、林修安

這次上課的內容是個人財富與社會階級。個人財富探討的是,人們的財富與消費之間的關係。平均來說所得高者較能接受高價格的產品,但兩者關係又不這麼絕對,還要考慮到其他因素如要撫養的家庭人數,又或者是收入並不高,卻有上一輩留下的儲蓄;同樣的收入又會因地位的不同而有不同的消費習慣。比照台灣過去五十年的平均每人國民所得,從日漸增加的幅度看來,確實與人民消費的能力呈現正比關係。也就是說,財富對於消費行為有極為明確的影響。再討論國民所得與消費能力時,還會考慮到政府的干擾,因為景氣不佳時,政府會況大公共建設來刺激景氣復甦,此時或許經濟數字已成長,但卻未反映到名間消費活動上。一般來說除非政府進行大量公設,否則國家的民間消費支出佔國民所得的比率是穩定的。但每個家庭的消費習慣也不一樣,例如貧窮家庭花費在食物、住處等基本生活的比例就會比所得較高家庭來得高,而所得較高的家庭花在奢侈品或其他非民生必需的上面也會較高。這種型態再經濟學領域稱之為恩格法則,就是可支配所得的高低,會影響家庭的消費習慣。但廠商不能只看一個地區整體的平均所得,因為畢竟消費是屬於個人所得,是個人的活動。例如非洲平均所得雖然低,但還是要富有者,能夠支付高奢侈的產品;上海地區購買力驚人,並不代表大陸人的平均消費能力提高,而是上海聚集了大陸人金字塔頂端的消費族群。

第二段提到社會階級部分,分為古代的社會階級與現在的社會階級。古代的社會階級通常是以政治手段話分,例如有封建體制下,分為貴族、平民、奴隸等,街級越高越享有權力。而現代的社會,階級乃屬於心理層面的話分。表面上大家不會明顯的表示出有階級上的存在,因為階級,有歧視的味道。但在心理層面大家隱約能有所階級的區別。而現在社會最常區分階級的方式乃屬於財富,財富的高低意味者地位的高低,也就是常說的上、下流社會。但這並不是這麼絕對,例如因土地重劃而富有的田僑仔,一般人並不會將這天外飛來的財富擁有者視為上流社會;而收入並不是很高的醫生、律師,卻享有階級評價高的地位。社會階級有如金字塔般,在高階級的部分只占少部分,雖然如此,卻佔了消費的一大部分比例。而較低階級雖然人數眾多,消費僅大多侷限於一般飲食及住所。所以了解各都市居民的社會階級比重的分配,了解這些類型的特色有助於了解他們的消費能力,這對奢侈品的銷售特別重要。

林鈺璇 提到...

企三A 49679017 吳思嫻
企三B 49679006 郭斐婷
企三A 49679045 張映婕
企三B 49679058 詹述親
企三A 49679065 許佳琳
企三B 48679060 林鈺璇


今天課程的內容,是有關影響消費者行為的個人財富及社會階級兩因子的介 紹。其中在個人財富方面,我們知道隨著每個人所得的不同,在消費上的能力及產品類別等行為表現,都會隨之而改變,另一方面,我們的消費物比例也與所得增減有一定的相關性,例如飲食消費比例會隨所得增加而增加,但在一定比率後開始下降;但另外在房屋購買上卻有不同的表現,其比率隨所得增加而增加,並持續穩定的增加。而經濟學上尚有恩格法則說明當一個國家或個人資本所得愈低,花在民生必需品的比重就高,反之則在非基本需求品上支出比例增加。
最後在個人財富部分尚提到奢侈品的銷售者除了關注一個國家人民的所得水準,更必須注意富貧所得倍數,也就是貧富懸殊程度,一般來講,富貧所得倍數愈大,就會有愈多的銷售機會產生。
此章節的最後一個主題是有關社會階級的探討,這部分我們提到的是社會階層的形成,以現在來講,多是由於財富與社會地位不同而無形的被劃分開來,而對於社會階級,老師還在課堂中提出三種衡量方法,分別是自我歸因測量、社會聲譽測量及客觀測量,其中自我歸因測量是直接由本人自身的感覺來定位自己的階層,但多少與實際有偏差,社會聲譽則透過他人來評量,而客觀則使用一般的觀測指標進行評估以定位階層落點。
在社會階層部分最後則提到社會階層結構,印象最深的是老師在黑板上化非洲的社會階層結構,讓人感覺當時黑人白人生活差距極大,更在後來英國逐漸退出非洲後,又形成一個拔高的三角形結構圖。

陳郁婷 提到...

第14組
戴郁虹、林宛瑩、廖婉彤、陳郁婷



本周談論的主題是有關於個人財富與社會階級,老師於課堂中談論到一項跟個人財富極有關聯的例子,老師的朋友常常上高級的法國餐館吃飯,所以即使不會法文但對於菜名都很有印象,就像我們就算不懂法文但對於平常常喝的咖啡品項名稱也琅琅上口。但如果今天是一位中產階級或在金字塔底層的人,可能就無法念得出那些法國菜名,因為他一年可能吃不到幾次或是根本沒吃過。個人的財富決定了其消費的模式,在所得高者眼裡,帶小孩一起吃一客一千多元的法國菜無傷大雅,但對所得水準沒那麼高的人來說,這可能是一件很浪費錢的事,因為小孩子對食物的認知可能沒有成人來的深刻,對於食材是否高檔的分辨力也較低。而經濟學家也發現不同所得者的消費支出結構也有很大的不同,一般來說,我們擁有財富後所先著重的是食品、衣著這類基本的必需品,當所得越來越高時,人們會追求更精緻、更昂貴的東西,也會提高在旅行、醫療等方面的需求。在上海,人民的平均所得很接近台灣,但他們在金字塔頂端的人的比例比我們多出很多,所以消費的能力遠勝於台灣。像是很多國外的服飾品牌都會選擇在上海設分店但仍未進入台灣市場,原因就在於台灣的市場不足以跟上海媲美。之前我曾看過一則新聞報導,是關於頂級汽車廠牌在中國大陸的銷售情況,根據他們的經理所說,在其他國家購買其產品的多為45歲以上的中年男性,但在中國大陸,卻有一大部分是30幾歲的青年在消費,而這一切都只是因為他們出身的家庭就極為富有。不禁讓人覺得這些因財富或社會地位所形成的上流階級,其所擁有的消費能力是相當強大的。

Jelly31646 提到...

第十二組 組員:劉子綾 盧冠宇 簡芃霖 王宥琳 林芷茜
今天上的課程是個人財富與社會階級,上課的一開始有提到各種不同的國家所得收入的圖形。而在金字塔不能層級的人,所能支配的所得不盡相同,相對的其所做的購買行為也會不同。但並不是說高所得的人,所購買的物品都是高價格可以彰顯其身分地位的物品,而是還要從其內心中對自己處於在社會階級的哪一層級,來形成其不同的生活型態。例如對收入所得較高的人們來說,覺得其在社會的頂端,應該享受較為不一樣的待遇,而視其在高檔餐廳吃飯為一很正常的事情。但對收入不是這麼高的人們而言,可能就是一件非常浪費金錢的行為。而在金字塔圖形中,我們也必須注意財富分配的狀況,若一地區的平均所得很高,但若是是由於貧富極為不均所造成的,這時除了可以發展位金字塔頂端的人所特別服務的商店外,也要注意中下階層的市場。
而在國民可支配所得漸漸提高的過程中,人民對消費的支出會從對食物站最大宗支出的比率慢慢的降低,漸漸的把消費支出的組成轉為花在孩子的教育費用和醫療以及運輸通訊的方面上。因為人們在所得增高的情況下,漸漸發覺填飽肚子和吃的方面已經不是在那麼相對的重要,相反的會漸漸轉向較精緻、高價格產品和享受生活等方面。
在社會階級方面,由於現在世界各國大多已取消社會階級的制度,認為社會階級的流動可以促進社會更快速的發展和成長。但至今尚有國家保有階級制度,例如印度的種性制度,從一出生就有其階級的劃分,相對的階級的劃分造成了社會上階級的不易流動,因其越下階層的人們所擁有的資源越少,也就越難有翻身的機會。

kitty 提到...

李品萱 許恪嘉 羅正輝 莊礎宇 陳俊廷
一開始以五分埔和101商品做消費者比較,來開始探討個人財富(所得)這個影響因素.所得高者,較能接受高價格的產品.所得低者,較不能接受.以公司角度來看,如麥當勞其鎖定消費者可能涵蓋幾乎所有的消費階層;而米其淋的三星美食則相對鎖定所得收入較高階層.
社會階級的移動可能因為環境或本身的影響而改變,國民義務教育的提昇使得居於頂端的知識份子較沒有高學歷的優勢,社會階級慢慢和其他人相近,抑或貧民百萬富翁裡的主角,因為獲得一百萬之後,生活水準可以提昇,由貧民窟的一份子搖身一變變成金字塔頂端的人物。而社會階級的結構中,台灣目前可能屬c圖所示的結構,高層和底層的階級人口沒有太多,社會上主要以中階級的人為主流,但事實上高層和底層的人口貧富差距極大,如何縮小貧富差距,這是當前應該努力的課題。
富貧所得倍數為前五分之一家庭所得除以後五分之一的倍數,可得知貧富的差距。例如過去在南非曾經實施種族隔離政策,導致上階白人與下階黑人各一群的壯況,黑人至少可為白人工作以獲得最低的生存保障,但是白人撤離後使得整個國家治安開始敗壞,每逢不同膚色的外國有錢人便搶。上海則因為薪資高,即使是清潔工也比其他省份來得有賺頭,形成上海無貧人的奢華世界。北歐國家則因為實施高稅率,使賺錢的人付出大量的稅,讓失業的人有豐厚的津貼可領,形成貧富差距小,社會福利好,人民沒煩惱的穩定情形。而台灣近年來雖然所得貧富差距達到7.73,不過是因為富者更富,而無貧者的情形,因為失業的人至少有低收入津貼,中低收入戶也有專屬津貼,因為不景氣產生的近貧階級也有津貼,除非特殊情形,國家已將最低保障提供。
社會階級在現代多為心理觀點所形成,例如台中的富人上台北來買屋子時,反而喜歡大坪數但裝潢簡單的房子。或者有些拾荒者家中其實不缺錢,子孫也事業有成,卻習慣於原先的生活。

匿名 提到...

第五組

企管三A 49679087 卓華珠
企管三B 49679092 陳綺雯
企管四B 49579088 張凱棻
企管四A 49579087 阮玉媛

在正常的情況下,當個人財富愈多,他願意消費更多,愈能接受高價位的產品﹔當個人財富愈低,他願意消費的意慾便會下降,對於高價位的產品,比較不能接受,因為他們沒能力負擔。
隨著個人所得的不斷增長,人們的消費模式也不停改變。當所得增加時,人們會吃得愈多,愈好(貴、精緻),同時,花在食物的比重會開始下降。
根據恩格法則,一個國家或個人的資本所得愈低,他們花在例如衣服或食物等的基本必需品,佔支出總比愈高。而隨著可支配的所得增加,花在非必需品,佔總支出的比重會開始上升。
當銷售人員要決定他們的行銷策略時,應多參考富貧所得倍數,富貧倍數愈大,愈有銷售奢侈品的機會,反即亦而。
隨了個人財富的多寡會影響消費者的行為外,社會階級的不同,也會呈現不同的消費模式。例如﹕有一些精品是身份的象徵,因此有很多有錢人,為了突顯自己的地位,都會去買。在古時候,元朝把人分四等,現代人也把人分為高中低收入戶,不同階層的消費能力也不同,銷售人員在推銷產品時,必須清楚他的產品定位是什麼,目標顧客的誰。這樣,銷售成功率才會高。我們總不能把BMW的車子,推銷給月收入只有三萬台幣的上班族吧。

kageinsane 提到...
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kageinsane 提到...

第7組
林欣緯,莊凱富,許匡惇,姚致宇
市面上的商品種類之多,其價格差異更是大,例如同樣是買車,有人買30萬的車,卻有人可以買300萬的車,決定這兩者買車的差異可能是個人財富。個人財富越多的人越有能力去購買價格較高的產品,因為產品的價格佔個人財富的比例較低,對擁有較多個人財富的人來說並不會產生太大的負擔,但對於個人財富較低者就不然,但不代表個人財富較低者就不會去購買百萬名車,因為有時候購買意願可能超越個人財富,儘管代價可能是多年的貸款,而個人財富較高的人也可能會去買便宜貨。在探討社會經濟現象,我們可以感受到當人的所得降低時,因為必須品等維持生活所需的支出是不得減少的,所以佔總支出的比例變高,反之亦然。
另外社會階級也是一個重要的因素,有人是上流人士,也有人以為自己是上流人士,這兩種都可以產生高消費的能力。在印度因為種性制度,人民一出生身分證明上就已有自己的階級,不但限制了階級也限制了財富的流動,窮人很難有翻身的機會。另一方面在台灣也有人因為自己的職位認為自己應當購買符合自己地位的商品,有文人認為自己是以文字維生,所以當別人送他5萬的筆時,他很生氣,因為他自己用的筆是30萬的筆,用那麼便宜的筆有辱他的身份。這兩個例子說明了社會階級有時候不只是實質的,也有一部分是心理的認知。

upon 提到...

第8組
組員:莊子朋、吳美燕、郭真如、陳郁婷

這次上課討論個人財富和社會階級分別對消費行為產生甚麼影響。通常消費的能力和個人的財富有很大的關係,但卻又不是一定。或許有人收入很高,但只對特定的某幾樣東西會花費較大的金錢,其他方面得過且過,又夥許有人收入不高,但身上沒有一樣不是名牌。不過消費物比例還是與所得增減有一定的相關性,例如飲食消費比例會隨所得增加而增加,但在一定比率後開始下降;但另外在房屋購買上卻有不同的表現,其比率隨所得增加而增加,並持續穩定的增加。而經濟學上尚有恩格法則說明當一個國家或個人資本所得愈低,花在民生必需品的比重就高,反之則在非基本需求品上支出比例增加。

社會階級也是個影響消費行為的大因素,但就"社會階級"這個字眼來看,以前和現在又是大不同了。古代的社會階級是政治社會的產物,例如歐洲中古的王室、貴族、平民、奴隸,中國也有"九品"的官位制度,這些階級產生了非常明顯的貧富差距和消費的行為。現代的社會階級可就不是這麼一回事了,如同老師所說的,政府官員的薪水固然不錯,但真要比的話很多企業家的收入比一個部長的薪水高的人也許不少,不過消費的程度也許還是官員來的高,原因在於現今的社會階級是一種心理的知覺,那個階級是以自己對自己的觀感而來的,就上許純X也相當堅定的認為自己是上流社會的人一樣。