消費者行為心得:第十六章(授課時間2010年1月4日)

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呂宜樺 提到...

第四組 林鈺璇、張映婕、詹述親、郭斐婷、呂宜樺、許佳琳
本章主要在探討性別與年齡對於消費者行為的影響。可以以生理差異、心理差異、社會規範、性別認同、廣告中的性別描述、同性戀等來探討。

生理差異所導致消費行為的差異,主要是來自於生理需求不同,例如男生需要刮鬍刀,而女生則不一定需要;女生需要衛生棉,而男生不需要。心理差異則是源於心理狀態不同,例如女生可能會因為覺得可愛就購買,男生則可能會因為產品的功能性而購買。再者社會規範也可能是影響消費者行為的因素之一,例如想到買菜,就會直覺是女性消費者;說到買車,一般人都認為男性消費者才是決策方。當生理構造與自身的性別認同有所差異時,此時消費行為也會跟著改變,他們絕大部份自成一國,例如他們會去同志酒吧,雖然只是一小部分,但也有服裝公司看準其商機,專門製作同志的衣服。另外一種性別認同則來自於大多數人對於男女個性的差異,例如認為男生陽剛、認為女生陰柔,這也會影響消費者的消費行為,以野狼機車為例,絕大多數的消費者都是男性。廣告中也會依照不同產品而選擇不同的廣告模特兒,像內衣廣告、衛生棉廣告就很少出現男性的角色;有時雖然產品是偏向男性或中性消費者,但是為了促銷,大多會使用女性模特兒。

年齡也會影響消費者行為,主要是因為各年齡層的消費力不同、希望購買的東西也不同,兒童偏向喜歡購買食物和文具用品;大學生對於服裝很講究;上班族則希望擁有自己的車子或房子等,因此廠商在銷售產品的時候,必須先設定目標顧客群,針對不同產品會有不同範圍的消費者。再以台灣近年來生育率不斷往下降,少了養育孩子的教育經費,越來越多人有能力消費,消費行為產生改變,有些產品便是依據其為目標顧客群來設計。社會經濟、人口結構與不同年齡層的消費行為這三者之間環環相扣,影響了現今消費者的消費行為。

匿名 提到...

第五組

企管三A 49679087 卓華珠
企管三B 49679092 陳綺雯
企管四B 49579088 張凱棻
企管四A 49579087 阮玉媛

在探討消費者行為的時候, “性別與年齡”是一個重要的議題,很多時候,消費者的行為,會隨著他的性別或年紀而改變。對女人來說,她們不會想去買刮鬍刀,就等於男人不會想買衛生綿一樣,因為站在他們的立場,他們不需要這些東西。

在 “性別”因素中,可分為生理差異、心理差異、社會規範、性別認同、廣告中的性別描述和同性戀。
 生理差異﹕是性別對消費行為的最基本影響。例如﹕女人需要買胸罩、衛生綿,男人需要買刮鬍刀等。這些都是根據他們的性別因素來消費。
 心理差異﹕是指導因於消費者性別的差異,這種差異並非導因於生理差異,而是導因於心理狀態的差異。例如﹕男人比較重視功能性,女人購物比較重視購後滿足感。
 社會規範﹕這是一種社會給予的一種無形規範,如女人穿裙子,男人穿褲子。無疑影響了男女購買衣物的行為。
 性別認同﹕是認為消費者的真實性別。如有些女性較中性化,愛研究賽車﹔有些男人較溫柔,愛打毛衣、研究化妝品。
 廣告中的性別描述﹕對女性來言,女模特兒所穿的衣服,都有一種 “穿著它,才是真女人”的感覺,女人就會不知不覺去買它。
 同性戀﹕同性相愛,已不是不能公開的秘密,但對於他們這一小部分人的消費行為,也是值得關注。

至於 “年齡”的因素方面,其實不同年齡層,對於產品的訴求也不一樣。例如﹕嬰兒需要尿布、奶瓶。到開始上學,他們需要書包、文具。到出來工作,他們需要公事包。到老了,需要平安鐘等。這些都是根據他們年齡的改變,所影響他們的消費行為。至於社會經濟與人口結構都會對消費行為帶來影響,例如﹕中國人認為龍年好,都會想在這一年生小孩,自然對於嬰兒用品的需求增加。
總括來說,在了解消費者的行為時, 他們的性別與年齡層,都是影響因素之一。

陳郁婷 提到...

第14組
林宛瑩、廖婉彤、陳郁婷、戴郁虹


最後一周上課的內容主要在討論的是性別和年齡的部分,由於男性和女性在生理上的異同而販售的產品,必須要針對其消費族群做出行銷上的策略。有些商品像是衛生棉和刮鬍刀,就有很明顯的性別分類。但若談到像泡麵這樣的產品,可能會比較鎖定男性,因為男性佔其消費的族群中很大一部分,所以我們常在泡麵的廣告中看到以男性為主角表達其訴求。同樣的,塑身產品也會找來窈窕的女明星當代言人,因為現代的社會中,女性話題幾乎離不開減肥,每個人都期待自己能像廣告中的模特兒一樣美麗纖細。在兩性的心理方面,我們也發現在高科技產品推出的初期,女性消費者的比例較低;但當產品普及化後,例如網路和MP3的使用,女性卻佔了使用者比例中極大部分。這是因為男性對於高科技產品接受度較高,而女性卻可能因為自認不了解而透過價格方面以決定是否購買。
年齡也是影響消費者行為的重要關鍵之一。當我們年輕的時候,可能會有想要到處旅遊但卻礙於經費不夠的情況,等到年紀大了點經濟較寬裕時,卻又因為沒有時間而失去了遊玩的機會。不同年齡層的消費行為大多是由其對應到的生命週期造成,但也有因為該年齡層目前所生長階段的整體環境而產生之行為。例如我們現在大學生的消費行為,在父母的眼中可能是相當奢侈的。因為當年他們在大學生的年紀時,台灣整體的經濟環境可能還沒有這麼好,接受到的外來資訊也比我們少多了,消費在奢侈品上的比例是少之又少。所以在觀察不同年齡層的消費行為時,也要把當時的社會經濟狀況納入考量才較符合常理。

ko-chia 提到...

第九組 羅正輝,陳俊廷,李品萱,莊礎宇,許恪嘉

性別有四個影響構面:生理、心理、社會歸範和法律、性別認同。
生理因素影響的有男、女性特殊用品(如內衣、衛生棉等)及男、女生因性別而產生需求程度差別(如阿Q桶麵、減肥產品)。心理因素則如初期科技,男性使用者較多;而到後期時,女性使用者較多。在社會規範的部份,指的是消費者會受到普遍價值觀的影響,例如在曾有巴西的學生穿著迷你裙被學校開除的事件,但是在巴西嘉年華的時候卻人人近乎一絲不掛,人們在追求自我風格的同時,也得考量是否會過於突兀,引起周遭人們的反彈。而台灣社會對於女性的價值觀是越白越苗條越好,自然形成各式美白與瘦身產品的熱賣,此外,經濟支配的能力也是一大因素,隨著女性就業、甚至成為高階主管比例的提高,較大的購買決策從以往男性的手中逐漸轉移到女性,甚至有The power of the purse一說,企業紛紛以女性為導向來做研發行銷。
在性別認同的部分,可分兩大類,一為性傾向的不同(如異性戀、同性戀、雙性戀),二為性格陽剛或陰柔的差別,例如女僕咖啡館即是以陰柔的女性為主來吸引顧客,不過近來也有偽娘咖啡館的出現,以陰柔的男性來吸引顧客,但以普遍的消費者而言,廣告模特兒以漂亮的女性為主,因為可以同時吸引大多數的男生及女生,不過也有以男性為主的廣告,如線上遊戲以性感的女性為主。
不同的年齡,性別,甚至於相同的性別但是不同的性向都會影響消費者的行為,按照不同的年齡性別,消費者的行為有所不同,並不是同性戀就是代表愛滋病的患者,但卻許多人會這樣聯想,因此若行銷時,能夠對於同性戀有正確的態度,就比較能夠駕輕就熟。而不同年齡的消費者,所希望購買的產品有相當的差異,例如說手機來說,老人家希望是手機的字幕夠大,聲音
雖然每個年齡層所需要產品有所不同,但有些產品還是針對所有年齡層,主要就是因為其必須考慮到銷售量的規模經濟。
從過去的多子到現在的少子化,都看得出大環境的趨勢,過去是一對男女養育數個孩子及其父母,在生活上比較勤儉質樸,隨著時間的推移,孩子們長大了,現在則是換他們養育父母,但當代少子化的情況越演越烈,之後會演變成一個孩子要養父母和小孩的情況,導致經濟上負荷不了,這是大家所擔心的。
不同地區隨著經濟成長的不同,使得消費能力也有不同的表現。以彰化縣來看,較沒有如Starbucks(僅有一家)、威秀影城、美麗華一類的消費場所,地區所得和購買能力幾乎是成正比的,這也影響了部份的消費者在購買習慣上的行為。

Jelly31646 提到...

第十二組 組員:劉子綾 盧冠宇 簡芃霖 王宥琳 林芷茜
人類天生就有性別的差異,因此有些商品也是有性別區分的。其中生理差異是對消費行為最基本的影響,女性會根據生理需求購買衛生棉和相關衛生用品,而男性則會選擇刮鬍刀。而心理差異則是心理狀態的不同m對於產品的偏好也就不同,例如女性可能會因為產品好看或者純粹是想滿足購買慾望而進行購買,而男性則較為偏好功能性。此外社會規範也會造成影響,女性穿裙子、男性穿褲子。此外社會上的價值觀若是認為女性要白才算美麗的話,也會影響女性購買瘦身產品的需求。而性別認同指的是消費者的心理性別認同,有的女性會比較偏好中性打扮,而與其女性在社會上所認同的服飾有些差異,又或者男性可能會研究編織衣服或者較為女性化的行為。而另外一種則是性向傾向的不同(如異性戀、同性戀、雙性戀)。
而年齡也會影響消費行為,例如兒童可能會想要購買玩具或者速食,學生則會偏向購買書籍、文具與講義等等,上班族可能會較注重外表的服裝,老年人口會較注重保健食品的購買,因此在進行產品銷售時要先確定目標顧客的年齡層。此外台灣人口結構在近年來少子化的關係漸漸呈現老人化的趨勢,年輕人所要養的人口比例也越來越高,嬰兒用品和幼稚園的需求也就下降了。因此性別與年齡層,都是影響消費者行為的要素之一。

kageinsane 提到...
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kageinsane 提到...

組員:林欣緯,許匡惇,莊凱富,姚致宇

本章分為性別跟年齡兩部分來探討,性別又另外分為生理差異、心理差異、社會規範、性別認同、廣告中的性別描述、同性戀等以上六個部份。
  生理差異強調天生男女生理上的不同所以產生不同的消費需求,像是男性消費者使用的刮鬍刀,對女性消費者就較不重要,但是女性使用的胸罩對男性來說也同樣沒有使用的需求,另外在家庭計畫用品上,男女也有差異,例如男用保險套是設計給男性消費者,避孕藥、驗孕棒或試紙則是給女性消費者使用。心理差異上,男性跟女性消費者因為心理上的差異,男性較容易接受新科技產品,而女性則較容易用價格來決定購買與否,另外在產品知識之取得,男性較常使用外部訊息來源,而女性則較偏向先前之購買經驗。社會規範則指社會上對不同性別的行為有不同的期望,例如男生穿裙子在台灣傳統社會就較不能被接受,另外儘管女性汽車駕駛比率已經快與男性相等,但是社會規範上仍認為應由男性來作購買的決策,而且不同國家的社會規範也影響了男女之間地位的關係。性別認同並非由性傾向來判定,而是將陽剛與陰柔兩種不同的特質用來描述男性或是女性,像是美國有出產重量較輕但是外型卻仍然很陽剛的重型機車,原因是因為有許多女性喜歡這種陽剛的車種但是卻沒有辦法騎一般普通的重型機車,於是產生這種改良後較輕的重型機車。在近年來的廣告中,女性的經常性的被描述成是年輕、性感、苗條、笑容可掬、順從,而男性的角色也很少會改變,另外在廣告模特兒的需求上,不論是男性或是女性消費者都普遍對女性模特兒有好感,但是男性模特兒卻相對對男性消費者沒有那麼高的接受度。在廣告中也盡量不要去傳達歧視同性戀或是過度彰顯同性戀的訊息。
  不同的年齡對產品的需求也不盡相同,另外經濟的影響也越來越顯著,雖然現在屬於少子化的世代,但是也由於少子化所以中小學以下的教育,開始偏向貴族式的教育,一對夫妻只有一個小孩,所以願投入更多的金錢在他(她)身上。

俊婷 提到...

第15組 薛心瑜 王俊婷 蔡佳芸 陳靜怡 薛蓉蓉

影響消費者購買決策有外在與內在因素,這週主要以性別與年齡作探討。可分成生理、心理差異、社會規範、性別認同、例如性別描述、同性戀。
顯而易見的生理差異常作為行銷策略的第一考量,像是衛生棉和刮鬍刀的特定功能性,就有很明顯的性別分類,前者的廣告也以女性代言人居多,企圖以同性經驗想作為產品的良好形象。同樣的,塑身產品也會找身材姣好的女明星當代言人。而心理層面由於性別性格上的普遍差異,舉3C產品為例,男生對功能性的消費需求較高,而女性卻可能因不了解、或透過外觀甚至以價格方面決定是否購買,但使用程度而言是不分上下的。社會規範上是一種社會給予的一種無形規範,促使性別間有像對應的購買需求,不過現在中性的趨勢越來越多,像是福是的購買、男生也會幫忙添購衛生棉。
年齡影響購買的程度也相當大,當年紀輕時多半購買文具和玩具食物等東西,而青少年後開始對娛樂需求增加,開始選擇服飾和遊戲機等商品,青少壯後對於金錢的收入增加,與生活的自主性提昇,開始有日用品的增添與更多奢侈品的購入,甚至到了是年紀也有高支出的消費像是結婚與房子購車。終至老年的飲食習慣改變,營養保健與醫療的食、器材等…都與年紀有很大的關係,當然收入的考量也是極重要的一環,但本章因為內在因素的探討則不再多提。我覺得內在部分以生理與心理的影響力最大,因為社會規範和性別描素所影響的策略層度會隨著消費的的心智年齡成熟不同有所差異,像塑身產品的購買也許會被廣告誤導一時,但在體驗後或靜下心來思索之後就可能以理性觀點來衡量是否選購。

家瑋 提到...

第十三組
楊家瑋、李程嘉、郭柄賢、李孝祖
本章主要在探討性別與年齡對消費者行為的影響。在性別方面,女性與男性消費者在消費行為上受到生理、心理、社會規範的影響,而且有顯著的差異。其中因為生理差異造成的消費行為差異,是性別對消費行為的最基本影響,又可再分為是否使用、使用量差異、以及使用方法的差異。心裡差異是導因於心理狀態的差異所造成的消費行為差異,一般來說,男性消費者比較容易有狂熱、感興趣、活躍、強勢、自豪、自我中心等特性,而女性消費者比較容易有害怕、不安、沮喪、煩憂等。除此之外,社會規範也會影響不同性別的消費行為,除了直接影響是否購買一種某商品外,也會影響到不同性別在消費行為中扮演得角色,例如在家庭和汽車的購買行為,也可能是透過對於經濟支配能力的影響,來間接影響男女性的消費行為。然而性別認同的想法則是認為消費者的真實性別並不能完全決定消費型態,消費者的心理性別認同有時候更能預測消費者行為,主張比較陽剛(masculine)與比較陰柔(feminine)的消費者會展現出不同的消費型態。

年齡也會影響消費行為,除了攸關家庭生命週期外,還會因為其它的原因而影響消費者的行為,第一部分所討論不同年齡層的消費行為差異,是一種較為穩定的行為差異,大部份的消費者在不同年齡階段都會經歷這些差異,從單一消費者的角度來說,不同年齡層的消費者,所希望購買的商品有相當的差異。第二部分則討論因為社會經濟條件變遷所造成的差異,這是一種社會的整體趨勢,當整體社會的經濟趨勢改變,社會中某一年齡層的消費行為就會隨之改變,例如人口結構造成撫養比率的改變,而影響消費者的消費行為。

因此對行銷工作而言,性別與年齡也是個需要仔細考慮的因素,並應該避免造成不同性別之間的衝突,也可藉由社會經濟趨勢的改變來預測消費者的行為。

upon 提到...

第8組
組員:莊子朋、吳美燕、郭真如、陳郁婷

性別和年齡也是影響消費者行為的因素,所以本週將性別與年齡分別做討論。
男性與女性在消費行為上,受到生理、心理、社會規範的影響,而有顯著的差異。

生理差異﹕是性別對消費行為的最基本影響。

心理差異﹕是指導因於消費者性別的差異,這種差異並非導因於生理差異,而是導因於心理狀態的差異。

社會規範﹕某些消費行為是社會規範所給予消費者的,而非導因於消費者的生理差異。

性別認同﹕是認為消費者的真實性別。此論點的主張在於陽剛與陰柔的不同,展現出來的消費

行為也有所不同,大致可分為陽剛男性、陽剛女性、陰柔男性、陰柔女性。但陽剛女性、陰柔男性時常會被成為嘲笑的說法,被說成是男人婆、娘娘腔,所以通常業者也對這樣的消費者群容易忽略,雖然仍有少數對於這類族群商品,但還是稀少。例如0.38口徑的手槍是美國專門設計給女生用的,在美國也有哈雷般大型重型機車,改良成輕型讓女性方便騎乘。

年齡的部分在十一章的家庭生命周期已有討論,再不同的年齡階段會有不同的消費行為,例如學生時期有不少人想要做環島旅行,但學生要有那樣的資金去環島並不容易,等到畢業有工作有錢之後,甚至要還世界旅行有不怕資金問題,但雖有錢卻沒有閒,家中小孩要顧,工作要顧。至於經濟人口結構也是一個影響消費行為的至大因素,近年比起以前,電影院、餐廳等等的數量一直增加,原因在於近年來出生率下降,青壯年口的扶養比率也跟著降低,經濟上比較沒有負擔,相對的金錢用在休閒上的比例就變高了。

姵瑩 提到...

第十一組
經2B林昆模 經4B江姵瑩
經4B張藝鐘 企4B劉建祿
週的課程主要是在討論性別與年齡的部分。
男性與女性消費者在消費行為上受到生理、心理、社會規範的影響,而有顯著的差異。
首先,生理的差異,例如:男性每天所需攝取的熱量會大於女性,固有些產品會針對這一項差異來設計,舉例來說:泡麵,有專門為男性而設計的阿Q桶面,也有為女性設計的低卡小杯麵,另外,還有像女用內衣、男用保險套…等,都是針對男女性生理上的差異,所設計出的商品。
再來,是心理上的差異,男性消費者較容易接受新產品、高科技產品,而女性消費者在購買東西時,較易以價格、經驗來判斷。
另外,社會規範也會影響男女消費者的購買行為,例如:男性的衣物不會出現裙子,或是帶有粉色系的衣物,這也是因為在現今社會上,若男性穿這些衣服,會被有不好的觀感,故也導致這些衣服的搭配或設計絕不會出現在專賣男性衣物的商店內。
接下來,除了性別會影響購買行為外,年齡也是一關鍵因素。
每個年齡層所需要產品有所不同,但有些產品還是針對所有年齡層,主要就是因為其必須考慮到銷售量的規模經濟。例如兒童可能會想要購買玩具或者速食,學生則會偏向購買書籍、文具與講義等等,上班族可能會較注重外表的服裝,老年人口會較注重保健食品的購買,因此在進行產品銷售時要先確定目標顧客的年齡層。此外台灣人口結構在近年來少子化的關係漸漸呈現老人化的趨勢,年輕人所要養的人口比例也越來越高,嬰兒用品和幼稚園的需求也就下降了。
故由上述可知,性別及年齡對消費者的購買行為有很大的影響。