汪志堅Chih-Chien Wang, Ph.D: 8月 2009

一定要大徹，才能大悟

經過沒有效率的救災之後，

終於，大家把效率與執行力，當成重要因素了

哪一天，學校也能比照呢？
哪一天，那些沒效率的行政人員，也能被「當頭棒喝」呢？
哪一天，大家願意投票選出有執行力的人，幫大家服務呢？

志堅

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Chih-Chien Wang, Ph.D
Professor,
National Taipei University
http://wangson.idv.tw

2004年，政大被評為爛學校，理由是SSCI/SCI篇數過少

從此，台灣開始瘋狂SSCI/SCI

從來沒有SCI/SSCI的我，也開始寫

經過幾年的摸索，五年的時間，我也學會了技巧，也寫了十幾篇SSCI文章，

幾年之後，

再次看看政治大學法律系郭明政教授當初所寫的這篇文章「以SSCI及TSSCI為名的學術大屠殺」

覺得特別有感觸

或許，過與不及都不好，

完全沒有標準，大家不做研究，不好

完全只看SSCI/SCI，也很不好

讓沒有列名TSSCI的期刊，幾乎無法生存，更是不好

Chih-Chien Wang, Ph.D
Professor,
National Taipei University
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教了十幾年書的老師，容易失去熱誠，
因為每一年都要迎新送舊，每一門課都上了很多次，所有事情都非常熟悉了，
但是，我們很容易的忘記了，
＝＝＝＞每一個學生，都是第一次讀大學，第一次讀研究所，第一次讀這門課

什麼是同理心呢？
進行服務業研究的同學，每次都把同理心empathy 當成是個重要的變數

但是，我們真的懂Empathy嗎？

當颱風來臨時，
　　農作物的損失，已經沒什麼錢的農民，財務又陷入困境，
　　對農業行政人員來說，不過是要辦理些救助或低利貸款而已！

　　當邱義仁的絲瓜園被颱風刮走時，他應該開始體會到，什麼叫做人溺己溺
　　應該設法維持「人飢己飢」，才是有同理心Empathy

當機車或汽車被偷時，
　　被害人損失不斐，心中極度焦急，
　　但對警察來說，這是個幾乎不會破案的竊盜案，冷淡處理，常是empathy的諷刺

當新生報到時，
　　學生忐忑不安，憂慮自己是否能適應，
　　但對學校行政人員來說，這不過是另一學年的序曲

結婚的時候
　　新人手足無措，手忙腳亂
　　對婚紗店、婚宴餐廳的人來說，不過是一些簡單的既定程序
　　誰能empathy，誰的服務品質就比較高。

Empathy，很簡單的變數，很難實踐

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Chih-Chien Wang, Ph.D
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