快樂生活的平衡計分卡

平衡計分卡Balanced Score Card是Harvard University(哈佛大學)的Robert S. Kaplan (科普朗) 與David Norton(諾頓)在1992年所提出，用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，它以四個角度來衡量企業績效： 1. 財務構面。 2. 顧客滿意。 3. 業務營運。 4. 學習與成長。而重點要放在這四個角度的目標設定，以及目標間的彼此關聯。

平衡計分卡告訴我們，企業不能只考慮財務績效，而是也要考慮顧客滿意、業務營運、學習與成長，只有在各個構面都能夠獲得成功，企業才能獲得永續的發展。

很多人都懂平衡計分卡，但我們自己的生活呢？我們生活的目標，是否也要有平衡計分法的觀念呢？

我們是否太重視工作上的表現了，是否太重視財富的成長，而忽略了敬業樂群、家庭和諧、身心健全，生活中的平衡計分卡，至少應該包括這些成分：

1. 收入財富
收入與財富，是現代人生活的基本要件，但要知道，法律上並沒有規定，一個人要有多少財富，也沒有規定，收入要多少才能快樂。
維持穩定的收入，是快樂生活的必要條件，但並非充要條件，只有穩定的收入，是無法讓一個人快樂的。
財富的累積，有很多的方法，有些方法讓自己陷入緊張的狀況（例如短線的股票操作），這會降低快樂，影響身心健康，有些方法以非常慢速但安全的累積財富（例如銀行存款），對於財富累積幫助很小，有些方法則會讓財富負面的減少，但換取短暫的快樂（例如瘋狂消費，或者奢靡的生活）

2. 敬業樂群
人是群居的動物，不只需要財富，更需要別人的尊敬，「敬業」，是在工作獲得他人尊敬的最基本要求，敬業、專業、機運，是成功的關鍵。一個敬業而專業的人，即使沒有機運，至少也能獲得基本的溫飽，更能獲得別人的尊敬。只有機運，而沒有敬業與專業，當幸運之神不再眷顧時，一切都將成為過往雲煙。一個只有機運，沒有敬業與專業的人，只是個一時僥倖的跳樑小丑。
「樂群」，則是與其他人的和睦相處，和睦相處是快樂的根源。人們生活在充滿其他人的環境中。每一個人都天生不同，如何跟大家和睦相處，是門學問，能夠和人相處，心情才能愉快。「計較」、「比較」，都是讓自己不愉快，也讓別人不愉快的根源。

3. 家庭和睦
您是您父母親的兒女，也是您兒女的父母親，您照顧他們，他們也照顧您。事業的成功，若換來家庭的失敗，遺憾將永存心中。

4. 身心健康
身體的健康，心靈的健全，是無法用其他東西交換的。雖然有很多疾病，是我們無法或難以預防的，但也有很多疾病，跟我們的生活型態，有很大的關係。台語有句諺語：「賺錢有素、性命要顧」。成功是給健康的人的形容詞，英年早逝則是給自以為自己會成功的人的輓聯。

這四個快樂生活的目標，彼此間的目標值，該設定成多少呢？比重該如何安排呢？目標與目標間，彼此互動關係又是如何呢？這是我們的價值觀，要加以選擇的。將目標設定在財富，失去了群體、家庭與健康，並非明智之舉。同樣的，為了讓家庭生活達到最高水準，放棄了所有的工作，也會讓自己事業的發展，被侷限在小小的框框內。

如何選擇，決定於您我自己的價值觀。

我自己也都沒在各個目標間，做到平衡的選擇，但，我們要永遠提醒自己，快樂生活的目標，是要用平衡計分卡的觀念，達到最適的平衡。

希望大家有快樂的生活

汪志堅